Préambule
La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site internet xuritonix.fr (ci-après le « Site »), édité par la société Xuritonix Sarl.
Article 1 - Zones de livraison
Les produits proposés sur le Site sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande. Actuellement, nos zones de livraison couvrent la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez contacter notre service client au préalable.
Article 2 - Frais de livraison : Gratuité
La société Xuritonix Sarl a fait le choix de la transparence et de la simplicité pour ses clients : les frais de port sont entièrement gratuits (0 €) pour l'ensemble des commandes, et ce, sans montant minimum d'achat requis.
Aucuns frais cachés ou de douane (pour la zone de livraison standard) ne seront demandés au Client lors de la réception de son colis.
Article 3 - Délais de préparation et d'expédition
Traitement de la commande : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation et l'encaissement du paiement.
Période de forte affluence : Ce délai peut être légèrement allongé en période de fortes activités promotionnelles, de soldes ou de fêtes de fin d'année, ce dont le Client sera informé.
Article 4 - Délais de livraison
Les délais indicatifs de acheminement par nos transporteurs partenaires s'entendent en jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur :
Délai moyen constaté : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Remarque : Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt, retenue ou annulation de la commande par le Client, sauf dans les conditions prévues par la législation en cas de retard injustifié supérieur à 30 jours.
Article 5 - Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un courrier électronique de confirmation contenant un lien ou un numéro de suivi est envoyé au Client. Ce lien permet de suivre en temps réel l'acheminement du colis sur le site du transporteur partenaire.
Article 6 - Réception des colis et anomalies
Le Client est tenu de vérifier l'état apparent de l'emballage ainsi que la conformité des produits livrés au moment de la réception en présence du livreur.
En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, traces de choc), le Client doit impérativement émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis.
Le Client doit également notifier ces anomalies par e-mail au service client à l'adresse service@xuritonix.fr dans un délai de 48 heures suivant la livraison, afin de nous permettre d'effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur.
Article 7 - Problèmes de livraison et retours pour non-retrait
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une mention incorrecte ou incomplète de l'adresse de livraison par le Client, ou suite à un non-retrait du colis auprès du point relais/bureau de poste dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du Client.
Article 8 - Contact
Pour toute question concernant le suivi de votre livraison ou nos conditions d'expédition, vous pouvez joindre notre service client :
Par e-mail : service@xuritonix.fr
Par téléphone : +33 7 43 13 93 93
Par courrier : Xuritonix Sarl - Bureau 730, 37 passage du Ponceau, 75002 Paris
