Préambule
La présente politique de retour et de remboursement s'applique à l'ensemble des commandes passées sur le site internet xuritonix.fr (ci-après le « Site »), édité par la société Xuritonix Sarl.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d'un droit de rétractation et de garanties conformément à la législation française et européenne en vigueur.
Article 1 - Droit de rétractation (Délai légal de 14 jours)
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Si la commande porte sur plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier article.
Article 2 - Conditions de retour des produits
Pour être accepté, le retour des produits doit respecter scrupuleusement les conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous leurs accessoires et notices éventuels.
Tout produit qui aura été abîmé, sali, incomplet ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré de manière excessive au-delà de sa simple manipulation pour en établir la nature et les caractéristiques ne sera ni repris ni remboursé.
Article 3 - Modalités de retour et frais
Notification : Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par une déclaration claire et non équivoque (par exemple, par courrier électronique) envoyée à l'adresse suivante : service@xuritonix.fr.
Expédition : Après avoir notifié sa décision, le Client doit retourner les produits à l'adresse qui lui sera communiquée par le service client de la société Xuritonix Sarl.
Frais de retour : Sauf mention contraire explicite ou produit livré non conforme, les frais de retour des produits restent à la charge exclusive du Client.
Article 4 - Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation dans les délais, la société Xuritonix Sarl procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard, le cas échéant), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter.
Toutefois, la société se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération effective des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement n'occasionnant pas de frais pour lui.
Article 5 - Produits non conformes ou défectueux
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le Client bénéficie des garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés).
Le Client doit contacter sans délai le service client à l'adresse service@xuritonix.fr en y joignant des photos ou des justificatifs probants. Après validation par nos services, les frais de retour et de réexpédition d'un produit conforme seront entièrement pris en charge par la société Xuritonix Sarl, ou un remboursement intégral sera effectué.
Article 6 - Contact
Pour toute question relative aux retours et aux remboursements, vous pouvez joindre notre service client :
Par e-mail : service@xuritonix.fr
Par téléphone : +33 7 43 13 93 93
Par courrier : Xuritonix Sarl - Bureau 730, 37 passage du Ponceau, 75002 Paris
